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Questions de livraison

Vous n’avez toujours pas reçu votre colis ?

1. Le suivi n’est pas toujours disponible

Le suivi de colis n’est toujours pas disponible - Si aucune information vous ne trouvez sur le site du transporteur, nous serons responsables de toutes les conséquences et vous ferons un remboursement entier.

Le suivi du colis peut être indisponible pour plusieurs raisons.

Si l’adresse est incorrecte ou n’est plus attribuée, le colis nous sera généralement retourné par le transporteur. Le frais de livraison sera déduit du montant de remboursement.

Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, il vous faut repayer le frais de port.

En cas d’une saisie de marchandises par la douane, deux cas peuvent être envisagés. Si le colis est retenu par la douane de notre pays, nous serons responsables de toutes les conséquences et vous ferons un remboursement entier. Si le colis est bloqué par la douane de votre part, tous les frais sont à votre charge.

Pour les informations supplémentaires, merci de contacter notre Service Clients. Nos conseillers clientèle seront toujours à votre disposition.

2. Le colis a été expédié, mais vous ne l’avez pas reçu - - - - Adresse incorrecte 

1)Le colis est en cours d’acheminement - à l’exception de saisie par la douane, il s’agit d’une livraison échouée. Les informations indiquées sur le site de suivi du transporteur couvrent : dédouanage, départ du centre de tri, expédié...Dans ce cas-là, nous serons responsables de toutes les conséquences et vous ferons un remboursement entier.

2)Si le colis non-livrable dû à une adresse incorrecte ( identifiée par le site de suivi du transporteur, par exemple, « adresse non-livrable » ).

- Les articles ordinaires : Le frais de livraison sera déduit du montant de remboursement.

- Les articles faits sur mesure : À part le frais de port, une retenue de 50% des valeurs des articles vous sera impliquée.

Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, il vous faut repayer le frais de port.

3,Le colis a été expédié, mais vous ne l’avez pas reçu - - - - Les articles sont retenus par la douane

 S’il s’agit de la saisie par la douane, l’expéditeur serait responsable de fournir les pièces justificatives pour dédouaner des marchandises.

1)Si le colis est retenu par la douane de notre pays, nous serons responsables de toutes les conséquences et vous ferons un remboursement entier.

2) Si aucune information n’est fournie par la douane au sujet de la saisie des marchandises, le colis sera considéré à livrer de manière normale. Veuillez suivre les explications 2.1

3)Si le colis est bloqué par la douane de votre part, tous les frais sont en charge de l’Acheteur.

4,Le colis est retourné à Beddinginn

Il s’agit que le numéro de suivi est disponible sur le site du transporteur qui montre que le colis est bien livré à la destination.

Mode de traitement :

1) L’adresse de livraison prévue correspond parfaitement à celle mentionnée lors de passage de votre commande, et l’adresse de livraison effective est adéquate :

Pays, ville, code postal, date et signature correspondants

Pays, ville, code postal, date correspondants mais pas signature

Pays, ville, date et signature correspondants mais pas code postal

Pour les cas cités ci-dessus, nous ne serons pas responsables de toutes les conséquences.

2) L’adresse de livraison prévue correspond parfaitement à celle mentionnée lors de passage de votre commande, mais l’adresse de livraison effective est inadéquate :

Pays et date correspondants mais ville et code postal ne correspondants pas, pas de signature indiquée sur le site officiel du transporteur.

Date correspondant, mais pays ne correspond pas, ni ville ni signature.

Pour tous les cas cités ci-dessus, nous serons responsables de tous les remboursements.

5,Le colis est bien livré

Il s’agit que le numéro de suivi est disponible sur le site du transporteur qui montre que le colis est bien livré à la destination.

Mode de traitement :

1)L’adresse de livraison prévue correspond parfaitement à celle mentionnée lors de passage de votre commande, et l’adresse de livraison effective est adéquate :

Pays, ville, code postal, date et signature correspondants

Pays, ville, code postal, date correspondants mais pas signature

Pays, ville, date et signature correspondants mais pas code postal

Pour les cas cités ci-dessus, nous ne serons pas responsable de toutes les conséquences.

2) L’adresse de livraison prévue correspond parfaitement à celle mentionnée lors de passage de votre commande, mais l’adresse de livraison effective est inadéquate :

Pays et date correspondants mais ville et code postal ne correspondants pas, pas de signature indiquée sur le site officiel du transporteur.

Date correspondant, mais pays ne correspond pas, ni ville ni signature.

Pour tous les cas cités ci-dessus, nous serons responsable de tous les remboursements.

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