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Comment puis-je soumettre un litige ?

Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit commandé et vous voulez soumettre un litige, veuillez suivre les explications indiquées ci-dessous.

1)Connectez-vous sur Beddinginn et rendez-vous dans la rubrique « Mon compte ».

2)Cliquez le bouton « Open Dispute ».

Merci de signaler les problèmes sur votre commande dans ce champ, avec plus de détails le mieux. Notre Service Clients procédera à trancher votre litige dans un bref délai. Dans l’attente de notre réponse, nous vous remercions de consulter votre compte régulièrement.

Ce qui est un différend ?

Ne pas recevoir un article ?

1. Nous avons embarqué sur le produit , mais vous ne la recevons ---- informations de livraison est incomplète
case 1: l'élément est en transit - à l'exception de la détention de douane , cela fait référence à tous les cas de non-distribution . les informations de suivi montré sur le site officiel du transporteur comprend : dédouanées , de quitter le centre de traitement ,
étant expédié à xxx , etc., dans de tels cas , nous devrions prendre la pleine responsabilité et de faire un remboursement complet pour vous en principe.

cas 2 : si la livraison échoue parce que l'adresse de l'acheteur fournie est incorrecte ou incomplète ( selon ce qui est indiqué sur le site officiel du support de transport, par exemple « l'adresse est indisponible pour la livraison »).
pour les articles non - personnalisés fait : nous déduirons les frais d'expédition en restituer l'argent reste du paiement à l'acheteur .
pour le client fait articles : vous serez admissible à un remboursement partiel comprenant le coût d'expédition complète et 50 % du prix d'achat du produit .
dans ce cas , si l'acheteur a besoin de l' article , il ou elle doit payer les frais d'expédition , et nous réexpédier à la bonne adresse .
2. nous avons expédié sur la question , mais vous ne la recevons ---- L'article est tenu à la douane

cela fait référence à l'affaire que le paquet est maintenu en détention à la douane . le parti envoi devrait être chargé de fournir des preuves pour effacer les coutumes .
cas 1: si l'article est maintenu en détention à la douane de l'envoi du parti , nous devrions faire un remboursement complet à l'acheteur .
cas 2 : si aucune attestation écrite est fourni par les douanes sur la détention , les marchandises sont réputées être en cours de route et nous devons gérer le cas sur la base des situations spécifiques selon 2.1 .
cas 3: si l'article est maintenu en détention à la douane de la destination , l'acheteur est responsable de la compensation de la douane

3, L'article est réexpédié beddinginn

il se réfère au cas où le suivi des informations disponibles sur le site officiel du transporteur maritime montre que l'ordre a été livré avec succès à la destination .
les méthodes de manipulation :

case 1: l' information sur le projet de loi d'expédition nous correspond complètement avec les informations de livraison confirmée par nous deux , et les informations sur le succès
la livraison correspond à l'autre comme suit:

  • les pays , villes , codes postaux, le temps et les signataires correspondance .
  • les pays , villes , codes postaux et le temps match, mais pas signataire se trouve sur le site officiel du transporteur d'expédition .
  • les pays, villes , codes postaux et match de temps , mais les signataires ne correspondent pas.
  • les pays , les villes , le temps et les signataires match, mais les codes postaux ne correspondent pas

pour l'une des situations cidessus , nous ne serons pas accepter ce genre 

de cas

cas 2 : l'information sur le projet de loi sur le transport de beddinginn.com correspond complètement avec les informations de livraison confirmée par nous deux , mais les informations au sujet de la
succès de livraison ne correspond pas avec l'autre comme suit :

  • Les pays et match de temps , mais les villes et les codes postaux ne correspondent pas et pas signataire se trouve sur le site officiel du transporteur d'expédition .
  • temps correspond , mais les pays, villes , codes postaux et les signataires ne correspondent pas . pour l'une des situations ci-dessus , nous devrions rembourser le paiement intégral à l'acheteur .

 

Elément qui ne correspond pas à la description

1, le manque de fonctions

définition : l'article reçu par l'acheteur manque quelques fonctions .
acheteur : l'acheteur qui a besoin de se plaindre de problèmes de produits et de fournir des images et / ou vidéos connexes dans 7 jours à compter de la date de réception de l'article ,

le reçu de livraison , etc. (si plus d'une pièce a les problèmes ci-dessus , l'acheteur doit fournir l'image et / ou des vidéos de chaque pièce ) . ceci est juste une confirmation

demande comme nous avons besoin de savoir quel est le problème . et ous pouvez contacter notre représentant de service à la clientèle , nous allions essayer de notre mieux pour vous indemniser. misfit problème , s'il vous plaît se référer

à notre tableau de taille d'abord, si la taille ne fait pas la correspondance avec le diagramme de taille , nous avons fourni sur notre site Web ( 5 cm écart est tolérable ) , écart important ( normalement plus

de 5c peut communiquer avec notre représentant du service à la clientèle pour la rémunération .
si vous ne voulez pas de compensation , mais un échange , articles insatisfaits peuvent être retournés pour échange 7 jours si les acheteurs prêts à payer pour les frais de port .

si vous ne le faites pas satisfait de la literie et souhaitez revenir à l'échange , quelle que soit la raison en est , beddinginn vous permet de le retourner pour échange que

Tant que l' acheteur disposé à payer l'affranchissement .

2, couleurs pas comme décrit

définition : cela fait référence à l'affaire que la couleur de l'élément que vous avez reçu est pas comme décrit comme dans l'image et la description du produit , si cette situation

qui se passe , contacter le service à la clientèle représentant pour échange ou remboursement . si la couleur est pas 100% accord avec ce que vous avez vu sur votre ordinateur , cela est appartiennent à la déviation de la couleur

qui peut causée par différents exposition effets ou d'autres raisons potentielles surveiller, Cela ne peut pas éviter à 100% , cependant, votre satisfaction signifie beaucoup pour sa croissance à long terme beddinginn ,

si vous détenez l'idée que l'écart de couleur est au-delà de la tolérance, vous pouvez nous envoyer un courriel pour dédommagement ou l'échange une fois que vous êtes prêt à payer les frais de port .

en raison des faits que les différents éléments stockés et conservés dans nos différents stockages , de sorte que vous besoin de nous contacter avant d'embarquer les articles malheureux de retour pour des raisons de
obtenir l'adresse de livraison correcte ainsi que nous aider à faire clairement quel est le problème avec nos produits .
s'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas traiter tous les produits qui sont retournés à notre insu avant . si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande , vous devrez contacter le client
le service d'abord , vous pouvez envoyer les articles en arrière après leur confirmation.

3, mauvaise expédiés produits :

Pour une mauvaise expédiés articles (article expédié n'a pas été produit commandé) , une fois confirmée , nous serons responsables pour un échange et les frais de transport d'article , vous pouvez aussi retourner le produit et obtenir un remboursement complet , plus
les frais de livraison .